智慧民政综合平台

大救助信息平台（居民经济状况核对信息系统）

社会救助家境调查平台

• 获民政部社会救助领域优秀创新实践案例

  西湖区作为浙江省民政厅家境调查的试点单位，采用政府购买第三方(浙江省如家社会工作综合服务中心)服务方式，在全区范围内开展多维度家境调查服务工作，有效利用互联网+手段，以多维度家境调查为突破口，形成了主动发现，多元救助的良性救助创新格局。整体上理念先进，技术合理，成效明显。对我国社会救助管理创新具有先导性和示范性。

• 

• 
• 

社会组织信息平台

大数据中心及运营服务

• 实现数据互通共享

  符合国家、省厅标准，支持政务云平台，实现数据互通共享。支持系统无缝部署到政务云平台，同时根据浙江省”最多跑一次要求”等相关要求，无缝对接“浙江省政务服务网”，并与各地的“一窗受理、协同办理”系统进行了有效集成。新版系统符合民政部、民政厅的相关数据标准，无缝集成了省厅数据上报、银行核对等数据接口，可以实现一键数据上报，数据上通下达。

• 全面覆盖民政业务

  新版软件系统，研究了当前最新业务要求，全面涵盖了民政所有业务（社会救助、社会组织、养老服务、慈善和社会工作、社会福利、基层政权和社区建设、规划财务、政策法规、办公室、婚姻、殡葬、救助站、区划地名、福利企业、移民、福利彩票、救灾、优抚安置等）。并且针对各个业务系统的具体要求，业务细节得到了全面提升。

• 灵活可扩展

  系统基于全新的技术架构，具备较强的灵活可扩展性，一般的业务需求，可以直接在平台上快速进行自定义开发，从而满足业务需要，节省成本。

公司运营

全国运营基地

• 
  宁波市江北区养老服务指导中心
• 
  绍兴市柯桥区智慧养老服务中心
• 
  杭州西湖区幸福汇民政E站
• 
  漳州诏安县居家智慧养老服务中心
• 
  漳州漳浦县居家智慧养老服务中心

• 
  长沙市雨花区智慧养老服务中心
• 
  丽水市云和县精准帮扶基地
• 
  长沙市岳麓区智慧养老服务综合信息平台
• 
  漳州东山县居家智慧养老服务中心
• 
  漳州云霄县居家智慧养老服务中心

幸福汇民政E站

幸福汇三墩民政E站致力打造智慧民政综合体，旨在为民政工作对象提供一站式的服务。服务点面积共1000平米，以居家养老服务为基础，加载了为老服务、精准帮扶、多元救助、组织培育、信息共享、文化建设等功能，与社区卫生服务站一起打造医养结合服务。幸福汇通过线上线下结合方式，将民政各项工作进行系统融合，成为衔接政府、公益组织、志愿者的枢纽型载体，使供需双方能够无缝对接，提升服务对象的获得感。

幸福汇被评为五星级镇街居家养老服务照料中心，浙江省慈善基地。幸福汇的服务口号是：幸福汇聚千万家，千万家人汇幸福。

幸福汇民政E站的承建单位是思锐注册的省级民办非企业-浙江省如家社会工作综合服务中心，服务中心是浙江大学社会社会工作专业硕士的实习基地。已通过省民政厅的5A级评定，在落地开展运营服务中有丰富的实战经验。

养乐为品牌

品牌含义

品牌物料

提供名称、Logo、字体、色彩、造型（吉祥物）、口号、服装、标识、装修标准等全套方案。

品牌运营

序号	工作	内容
1	品牌设计	名称、Logo、字体、色彩、造型（吉祥物）、口号、服装、标识、装修标准等。
2	运营团队组建	（1）成立项目领导小组，下设领导小组办公室和联络小组； （2）运营团队组建：服务中心主任负责，下辖呼叫中心和运营中心；
3	标准体系创建	（1）在已有标准的基础上，建立针对本项目的服务标准及管理办法。 （2）出台《服务平台实施办法》，明确职责、规范、考核、运行、定期通报等各类实施服务工作要求； （3）信息平台按标准体系进行调整；
4	项目运营推广	（1）制定项目实施计划； （2）按照《实施办法》进行平台推广：使用培训、信息核查、指导监督； （3）资源整合：制定服务组织准入和退出规则，引入符合标准的服务组织并进行监管； （4）品牌宣传：省市县三级媒体宣传、自媒体宣传、网站/微信公众号运营； （5）日常工作：热线电话、活动组织策划、自媒体运营、舆情监控、服务监管等。