杭州市民政大数据中心项目,是杭州市城市大脑的民生服务应用场景的重要组成部分。项目主要建设内容由“一库二体系三平台”组成,通过大数据的整合、共享、分析,充分解决了民政多个不同业务线系统的数据共享、服务预警和业务协同的问题,提升了民政局的服务能力和服务水平。
1 项目简介
杭州市作为数字经济和互联网之城,正在全力推动各类智慧服务场景,可以为老百姓提供更好的服务。杭州市民政大数据中心项目就是基于这一背景而开发建设的,作为杭州市城市大脑的典型民生类智慧应用,主要建设内容由‘一库二体系三平台’组成,一库即民政大数据库,二体系即标准规范体系和安全保障体系,三平台即民政业务工作平台、民政公众服务平台和民政决策分析平台。
杭州市民政大数据中心项目通过大数据的整合、共享、分析,充分解决了民政多个不同业务线系统的数据共享、服务预警和业务协同的问题,提升了民政局的服务能力和服务水平。
目前杭州市民政大数据中心项目整合了来自社会救助系统、养老服务系统、社会组织系统、经济状况核对系统、婚姻登记系统、社区服务系统、儿童福利系统等多个不同业务系统的数据,系统汇集的业务数据量超过5000万条,项目数据覆盖的范围包含杭州市下辖10个区、2个县、代管1个县级市,系统覆盖的政务用户包含市级民政局、区县级民政局、镇街级民政科及村社民政专员等4个层级的超过1000位使用人员。
项目通过政务APP、政务钉钉、外网门户、微信公众号等多种渠道,统一提供对外服务,服务于全市1000万群众,在全省政务服务的“最多跑一次”和“政府数字化转型”等工作发挥了巨大的作用,树立了“民政为民”的良好服务形象。
通过平台的应用,主要解决了如下问题:
(1)解决了原来各个业务系统独立、缺乏统一规划、数据分散不能共享和业务协同的问题。
(2)解决了原来没有统一的数据分析和决策支持系统的问题。
(3)解决了原有系统侧重内部管理,缺乏对外主动服务的问题。
2 平台的各类用户和主要功能
(1)社会公众:通过“一线三屏”(电话、手机、电脑等多端合一)等多种方式来获取民政服务,包含服务查询、服务推荐、服务预约、服务下单、进度查看、服务评价等功能。
(2)民政工作人员:运用领先技术将各个相对独立的业务系统通过统一的技术平台整合,实现单点登录、业务协同、用户统一管理、数据共享、服务预警和业务协同,可以方便处理日常工作。系统既包含上级部门(民政部、民政厅)统一建设使用的系统,也包含民政局的自建系统,主要有社会救助系统、养老服务系统、社会组织系统、经济状况核对系统、婚姻登记系统、社区服务系统、儿童福利系统等多个不同业务系统。平台通过分级管控,市级、区县级、镇街级、村社级等各级用户都可以独立开展自己职权范围内的工作。
(3)民政各级领导:建立统一的数据分析和决策支持系统,通过大数据分析、挖掘技术,实现对民政大数据的全方位展示和分析,并结合分析预测计算模型,实现对民政数据的综合分析和利用,真正让数据说话,让数据体现价值,为民政的科学决策提供直观明了的数据支撑和服务,实现民政业务数据综合分类查询和展示,供领导决策用。
还提供了手机版的移动办公系统,可以通过手机实时查看各类民政业务工作和统计分析信息,方便工作汇报和展示民政信息化应用成果。
3 其他说明
思锐股份提供的民政大数据中心平台产品,除了在杭州市民政局实施成功外,还成功应用于绍兴市民政数据中心项目、嘉兴市民政数据中心项目,都取得了较好的应用效果,提升了民政信息化应用水平!
